DATOS DE CONTACTO
CUATRO A GOURMET
C/ Méndez Álvaro 34, 28045 Madrid
Teléfono: 915 980 474 y 619 097 125
Correo electrónico: pedidos@cuatroagourmet.com
Horario de atención telefónica: martes a viernes de 10:00h-14:30h y 17:00h-20:00h, sábados y domingos 10:00h-14:00h.

PRECIOS
Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. CUATRO A GOURMET se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso.  El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como "agotado" en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza artesana, muchos de nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.

TRANSPORTE Y ENVÍOS 
En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos es de 48h y 72h laborables desde la fecha que se hizo el pedido para destinos de España peninsular (excluido Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla) en la franja horaria de 09:00h a 19:00h, no pudiendo garantizar la entrega a una hora determinada dentro de esa franja horaria. Si su pedido es urgente, por favor póngase en contacto con nosotros en la dirección pedidos@cuatroagourmet.com. Con el objetivo de garantizar que su pedido llega en óptimas condiciones no serviremos pedidos a Apartados de Correos.

Los envíos conllevan un coste adicional de 9,00€ I.V.A incluido.

ENVÍOS DE PRODUCTOS TIENDA ONLINE NACIONALES (EXCLUIDO CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA)
Los envíos conllevan un coste base de 9,00€ I.V.A incluido con un plazo de entrega de 48-72 horas laborables desde la fecha en la que se hizo el pedido.Entregas de martes a viernes.

En los envíos nacionales, la responsabilidad del transporte será a cargo de la empresa de logística, SEUR SECO Y FRÍO, quien se responsabilizará de la entrega en el día indicado, siendo de aplicación sus protocolos y formas de trabajo. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega es responsabilidad entera de la empresa de transportes. No aceptamos cambios ni devoluciones por factores externos a CUATRO A GOURMET o que entran dentro del marco de actuación de dicha empresa de transporte. En el caso de ausencia, el cliente debe recogerlo en el Punto de SEUR de su localidad (en caso de SEUR SECO) o el reenvío de su pedido al día siguiente (en caso de SEUR FRÍO). En caso de retraso en la entrega, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en las próximas 24 horas, debido a que dependemos de la empresa de transportes para brindar una solución, el tiempo de gestión puede durar hasta 72 horas.

En caso de recibir el producto en mal estado o recibir un producto que no se corresponde con lo pedido, debe escribirnos a pedidos@cuatroagourmet.com en las próximas 24 horas (no hay lugar a reclamaciones pasadas las 24 horas tras la recepción del pedido, debe adjuntarnos una foto del producto recibido y el número de pedido (no aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido). Evaluaremos su caso para proceder a realizar una devolución íntegra o parcial del pedido, o un descuento para futuras compras. En caso de devolución íntegra, el cliente podrá elegir entre reembolso del pedido o solicitar un nuevo envío. En ambos casos, la empresa se reserva el derecho de solicitar una recogida del producto defectuoso. La devolución se efectuará a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.
No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa.
No obstante, CUATRO A GOURMET le facilitará toda la información que esté a su disposición para el buen funcionamiento y comunicación con la logística.

ENVÍOS DE NUESTRAS ELABORACIONES SOLO EN LA COMUNIDAD DE MADRID
El método para realizar pedidos de nuestras elaboraciones es vía telefónica, ya que son elaboradas al momento.
Los envíos conllevan un coste base de 9,00€ I.V.A incluido con un plazo de entrega de 48-72 horas laborables desde la fecha en la que se hizo el pedido.
Entregas de martes a viernes de 10:00h-20:00h.
Antes de realizar el envío contactaremos con el cliente para fijar una fecha y hora de entrega. En caso de no encontrarse en el destino a en el momento de entrega del pedido, se avisará por teléfono al cliente hasta dos veces. Si el intento es infructuoso, el pedido será devuelto a nuestra tienda física en Madrid, pudiendo el cliente recoger su pedido en nuestro tienda física ese mismo día en nuestro horario de apertura avisando previamente mediante el correo pedidos@cuatroagourmet.com.
Dado el carácter caduco del pedido, el mismo deberá ser entregado en el día. En el caso de que el pedido no sea entregado por no encontrarse el cliente en su domicilio en el día y fecha acordados, no se realizará reembolso del producto.

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez realizado el pedido no se admiten cancelaciones.
ENVÍOS DE PRODUCTOS TIENDA ONLINE NACIONALES (EXCLUIDO CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA)
En los envíos nacionales, la responsabilidad del transporte será de cargo de la empresa de logística, SEUR SECO Y FRÍO, quien se responsabilizará de la entrega en el día indicado, siendo de aplicación sus protocolos y formas de trabajo. Una vez que el pedido sale de nuestras instalaciones, la entrega es responsabilidad entera de la empresa de transportes. No aceptamos cambios ni devoluciones por factores externos a CUATRO A GOURMET o que entran dentro del marco de actuación de dicha empresa de transporte. En caso de ausencia, el cliente debe elegir si desea recogerlo en el Punto de SEUR FRÍO de su localidad o el reenvío de su pedido al día siguiente. En caso de retraso en la entrega, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en las próximas 24 horas, debido a que dependemos de la empresa de transportes para brindar una solución, el tiempo de gestión puede durar hasta 72 horas.

En caso de recibir el producto en mal estado o recibir un producto que no se corresponde con lo pedido, debes escribirnos a pedidos@cuatroagourmet.com en las próximas 24 horas (no hay lugar a reclamaciones pasadas las 24 horas tras la recepción del pedido adjuntando una foto del producto recibido y el número de pedido (no aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido notificación del número de pedido). Evaluaremos su caso para proceder a realizar una devolución íntegra o parcial del pedido, o un descuento para futuras compras. En caso de devolución íntegra, el cliente podrá elegir entre reembolso del pedido o solicitar un nuevo envío. En ambos casos, la empresa se reserva el derecho de solicitar una recogida del producto defectuoso. La devolución se efectuará a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.

No hacemos devoluciones por razones comerciales ni por retrasos en las entregas que están fuera del control de la empresa.
No obstante, CUATRO A GOURMET le facilitará toda la información que esté a su disposición para el buen funcionamiento y comunicación con la logística.

ENVÍOS DE NUESTRAS ELABORACIONES SOLO EN LA COMUNIDAD DE MADRID
Antes de realizar el envío contactaremos con el cliente para fijar una fecha y hora de entrega. En caso de no encontrarse en el destino a en el momento de entrega del pedido, se avisará por teléfono al cliente hasta dos veces. Si el intento es infructuoso, el pedido será devuelto a nuestra tienda física en Madrid, pudiendo el cliente recoger su pedido en nuestro tienda física ese mismo día en nuestro horario de apertura avisando previamente mediante el correo pedidos@cuatroagourmet.com.

Dado el carácter caduco del pedido, el mismo deberá ser entregado en el día. En caso de que el pedido no sea entregado por no encontrarse el cliente en su domicilio en el día y fecha acordados, no se realizará reembolso del producto.

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